Politique de résiliation
# Politique d’annulation des options d’achat
**Dernière mise à jour : 06/06/2026**
Chez **Curvy Line®**, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
La présente politique explique les conditions applicables à l’annulation des commandes, options d’achat, offres spéciales ou services éventuellement proposés sur notre boutique officielle :
**[www.curvy-line.com](http://www.curvy-line.com)**
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# 1. Annulation d’une commande après achat
Après validation du paiement, les commandes sont rapidement transmises à notre équipe logistique afin d’assurer une préparation efficace.
Si vous souhaitez demander une annulation, vous devez contacter notre service client dès que possible :
**[contact@hmountainpurity.com](mailto:contact@hmountainpurity.com)**
Merci d’indiquer :
* votre nom complet ;
* votre numéro de commande ;
* l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande.
Cependant, une annulation ne peut pas être garantie si la commande est déjà :
* confirmée auprès de notre centre logistique ;
* en préparation ;
* emballée ;
* expédiée.
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# 2. Commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.
La cliente devra attendre la réception de son colis puis, si elle le souhaite, effectuer une demande conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les conditions de retour applicables devront être respectées.
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# 3. Modification d’une commande
Toute demande de modification doit être envoyée rapidement à :
**[contact@hmountainpurity.com](mailto:contact@hmountainpurity.com)**
Cela peut concerner notamment :
* une erreur d’adresse ;
* une modification d’information ;
* une demande liée à la commande.
Une modification reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée par notre équipe logistique.
Curvy Line® ne peut garantir une modification après validation de la commande.
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# 4. Offres spéciales et options d’achat
Curvy Line® peut occasionnellement proposer différentes options d’achat, telles que :
* offres promotionnelles ;
* lots de produits ;
* avantages clients ;
* programmes ou services additionnels.
Les conditions spécifiques affichées au moment de l’achat s’appliquent.
Une fois une commande confirmée, elle suit notre procédure normale de traitement.
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# 5. Abonnements (si disponibles)
Si Curvy Line® propose à l’avenir une option d’abonnement, la cliente pourra gérer ou demander l’annulation de son abonnement selon les conditions indiquées lors de la souscription.
L’annulation d’un abonnement empêchera les prochains renouvellements.
Elle n’annulera pas automatiquement une commande déjà :
* validée ;
* facturée ;
* préparée ;
* expédiée.
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# 6. Paiements et remboursements après annulation acceptée
Si une annulation est acceptée avant traitement de la commande, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon :
* la banque ;
* l’organisme de paiement ;
* les délais techniques indépendants de Curvy Line®.
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# 7. Informations incorrectes fournies lors de l’achat
La cliente est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.
Curvy Line® ne pourra être tenue responsable en cas :
* d’adresse incorrecte ;
* d’adresse incomplète ;
* d’erreur dans les informations client ;
* de commande expédiée avant réception d’une demande de modification.
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# 8. Demandes abusives ou frauduleuses
Afin d’assurer une expérience sécurisée pour toutes nos clientes, Curvy Line® se réserve le droit d’analyser chaque demande individuellement.
Une demande pourra être refusée en cas :
* d’utilisation abusive ;
* de comportement frauduleux ;
* de non-respect des présentes conditions.
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# 9. Contact
Pour toute demande concernant une annulation ou une option d’achat :
**Curvy Line®**
Exploité par :
**HMP LINE**
78 Avenue des Champs-Élysées
Bureau 326
75008 Paris
France
Site : **[www.curvy-line.com](http://www.curvy-line.com)**
Email : **[contact@hmountainpurity.com](mailto:contact@hmountainpurity.com)**